FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Forsendelse og levering

Hvor lang tid tager leveringen? Vores ekspeditionstider er normalt 4-11 arbejdsdage, som består af to sektioner:

  1. Behandlingstid: 1-3 arbejdsdages behandlingstid (ordrebekræftelse, tilpasning, kvalitetsinspektion, pakning)
  2. Leveringstid: 3-8 dages leveringstid (afhænger af leveringsstedet)

Kan jeg spore min ordre? Ja, du kan til enhver tid spore din ordre via vores side "Ordresporing" (øverst i menulinjen).

Leverer I til mit område? Vi leverer til de fleste områder. Hvis vi ikke kan levere til din adresse, vil vi informere dig og arrangere en alternativ løsning eller refundere din ordre.

Returnering og refusion

Hvordan returnerer jeg en vare? Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen i sin oprindelige stand inden for 30 dage efter levering. Inkluder venligst sporingsnummer. Kontakt vores kundeservice for at registrere din returnering.

Hvad hvis jeg modtager en defekt vare? Kontakt straks vores supportteam med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet, og fotodokumentation. Vi vil derefter vejlede dig om, hvordan du returnerer den defekte vare.

Kan jeg bytte en vare? Desværre kan vi ikke tilbyde ombytning af varer. Vi anbefaler, at du returnerer det forkerte produkt og derefter bestiller det korrekte produkt fra os.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • VISA
  • Mastercard
  • Trustly

Er mine betalingsoplysninger sikre? Ja, vi bruger sikre betalingsprocessorer for at beskytte dine betalingsoplysninger. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.

Kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på info@dannemari.dk. Vi svarer normalt inden for 2 timer på hverdage.

Generelt

Hvad sker der, hvis jeg har brug for at ændre min ordre? Hvis din ordre endnu ikke er pakket, kan du ændre eller annullere den ved at sende os en e-mail. Hvis din ordre allerede er sendt, bedes du vente, indtil du modtager varen, og derefter returnere den i overensstemmelse med vores returneringspolitik.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.